17:28
Comentarii Adauga Comentariu

_ Comunicarea în caz de dezastru poate fi mai eficientă atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

_ Comunicațiile în caz de dezastru pot fi mai eficiente atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

În ultimele două decenii, dezastrele au avut un impact devastator, cauzând peste un milion de vieți și provocând pierderi economice globale de aproape 3 trilioane de dolari, potrivit Oficiului Națiunilor Unite pentru Reducerea Riscurilor de Dezastre.

Când răspund la dezastre, organizațiile de ajutor în caz de dezastre (DRO) joacă un rol crucial prin mobilizarea resurselor fizice, cum ar fi hrana și apa, pentru a ajuta comunitățile afectate. În perioadele de criză, resursele informaționale sunt la fel de importante ca și aceste resurse fizice. Ca atare, DRO folosesc rețelele sociale pentru a furniza informații rapid și pe scară largă celor care au nevoie de ele.

Mulți DRO postează informații prin mai multe conturi de rețele sociale pe o singură platformă, fiecare cont reprezentând o ramură unică, cum ar fi sediul central național. și un capitol local.

Studiile privind comunicarea în situații de criză sugerează că canalele de comunicare ale unui DRO sau conturile de rețele sociale urmează strategia „vorbirii cu o singură voce” pe parcursul întregului răspuns la dezastru.

Cercetarea mea se concentrează pe managementul informațiilor în timpul și după dezastre. Colegii mei — Eunae Yoo și Lu (Lucy) Yan de la Universitatea Indiana și Alfonso Pedraza-Martinez de la Universitatea Notre Dame — și am realizat un studiu care contestă ideea „vorbirii cu o singură voce”. Susținem că această strategie recomandată nu se aplică în mod uniform pe parcursul ciclului de gestionare a dezastrelor.

Publicurile pentru comunicarea în caz de dezastre includ victimele dezastrelor, voluntarii, donatorii și alți susținători. Trimiterea unui mesaj consecvent pe diverse conturi și platforme produce mesaje care vizează același public atunci când răspunde la un dezastru.

În mod alternativ și contraintuitiv, totuși, coordonarea poate fi facilitată prin producerea de mesaje destinate unor audiențe diferite. Folosind datele Twitter colectate în parteneriat cu Crucea Roșie Canadiană (CRC), cercetarea noastră arată că, în timpul fazei de răspuns urgent, implicarea în rețelele sociale se îmbunătățește cu 4,3% din producerea de conținut convergent prin potrivirea publicului, în timp ce o nepotrivire sau o divergență a audiențelor. produce cu 29,6% mai multă implicare atunci când incertitudinea scade în timpul fazei de recuperare.

Studiul nostru recomandă ca DRO să adopte o abordare mai nuanțată și mai dinamică decât sugerează studiile anterioare de comunicare în situații de criză, demonstrând importanța adaptării strategiilor de comunicare la diferite faze ale managementul dezastrelor.

Ne-am uitat la comunicațiile de pe Twitter după incendiul din Fort McMurray din 2016, care a fost cel mai costisitor dezastru natural din Canada. Incendiul a atins o suprafață de peste 480.000 de hectare în doar câteva zile și a provocat pierderi asigurate estimate la 3,7 miliarde de dolari. Peste 80.000 de persoane au fost evacuate – cea mai mare evacuare de incendiu din Alberta – iar incendiul a distrus comunitățile din apropiere, instalațiile și infrastructurile de nisipuri petrolifere din regiune.

CRC a răspuns rapid atât la nivel național, cât și la nivel local. Filiala locală care a sprijinit în primul rând operațiunile naționale a fost CRC din Alberta (CRC-A). Pe lângă furnizarea și distribuirea de resurse fizice, CRC și CRC-A au publicat în mod activ informații pe diverse platforme de socializare, Twitter fiind cel mai utilizat.

Un exemplu de tweet CRC adresat victimelor afirmă: „Fort Înregistrarea evacuaților McMurray este deschisă, vă încurajăm să vă înregistrați dacă nu ați făcut-o deja.” Implicarea utilizatorilor față de tweet-uri de această natură ajută la diseminarea rapidă și largă a conținutului, sporind capacitatea CRC de a răspunde la dezastre. De exemplu, aprecierile și răspunsurile la acest tweet ar fi putut duce la ca mai multe victime ale dezastrelor să vadă mesajul și să se înregistreze pentru a primi ajutor.

Un tweet CRC adresat susținătorilor — „Donează pentru a-i ajuta pe cei afectați de incendiile din Fort McMurray” — ar fi putut duce la mai mult ajutor de la donatori. În total, CRC și CRC-A au postat aproape 1.800 de tweet-uri în cele trei luni de la izbucnirea incendiului. Aceste tweet-uri combinate au primit peste 38.000 de retweet-uri și 37.000 de aprecieri.

Măsurând implicarea ca numărul total de aprecieri, retweet-uri, clicuri și răspunsuri, echipa a folosit tehnici de învățare automată pentru a identifica publicul (victime sau susținători) și apoi a analizat modul în care potrivirea publicului dintre conturi a afectat implicarea utilizatorilor.

Studiul nostru stabilește că strategia de comunicare a unui DRO poate implica fie o potrivire, fie o nepotrivire a audiențelor, în funcție de faza ciclului de gestionare a dezastrelor. Drept urmare, demonstrăm excepții de la recomandarea convențională din teoria comunicării de criză, care pledează pentru a vorbi cu o singură voce pe canalele unei organizații.

De asemenea, constatăm că schimbările de implicare care rezultă din potrivirea deciziilor de creare a conținutului sunt inegal între conturile naționale și cele locale. O potrivire a deciziilor de creare de conținut în timpul fazei de răspuns se dovedește mai eficientă în stimularea angajamentului pentru conturile locale decât pentru conturile naționale.

Aceste constatări sugerează că conturile locale ar trebui să acorde prioritate potrivirii publicului cu cel vizat de conturile naționale. Cu alte cuvinte, conturile locale ar trebui să urmeze exemplul conturilor naționale în ceea ce privește furnizarea de informații.

În faza de recuperare, totuși, în timp ce atât conturile naționale, cât și cele locale ar trebui să se abțină de la potrivirea deciziilor de creare de conținut pentru a spori implicarea, este deosebit de esențial pentru ca conturile naționale să adere la acest principiu.

Descoperirile cercetării noastre oferă linii directoare acționabile pentru mesajele DRO-urilor pe rețelele sociale, sugerând că o abordare flexibilă și adaptativă a comunicării pe rețelele sociale este esențială pentru a răspunde nevoilor diverse. dintre cei afectați de dezastre.

Acest articol este republicat din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ Cillian Murphy a devenit vegan: „Mi-e dor de brânză. Nu îmi lipseşte carnea”

_ Gică Popescu, discuţie cu premierul despre finanţarea sportului

_ România intră în Air Schengen de la 31 martie. Ce schimbări apar şi ce trebuie să ştiţi

_ Bursă. Nou record pe indicele BET. Opt maxime istorice în ultimele zece sesiuni la BVB

_ Liviu Dragnea vrea să dea lovitura într-un domeniu despre care spunea în urmă cu câțiva ani că e 'genocid'

_ Celebru chef român șterge pe jos cu noul juriu Chefi la Cuțite! 'Niște habarniști. Sunt mai rău ca ceilalți'

_ Alertă în Capitală - Administratoarea unui bloc, înjunghiată mortal de un vecin

_ Medicamentele revoluţionare împotriva diabetului ar putea avea preţuri 400 de ori mai mici şi ar putea salva milioane de vieţi

_ Polonia va trimite trupe la Jocurile Olimpice de la Paris, pe fondul unor probleme de securitate

_ Crimă în Sectorul 2: un bărbat a ucis o femeie, administratorul blocului

_ MAE lansează campania „Born in NATO”

_ Brâncuși punk affair. Controversata poveste a celei mai scumpe lucrări a sculptorului român

_ Antrenorul echipei Ajax Amsterdam a anunțat că va demisiona la finalul sezonului

_ FIFA și UEFA reacționează la ancheta de corupție din fotbalul spaniol

_ SUA depăşeşte toate aşteptările: Economia Statelor Unite a crescut cu 3,4% în T4

_ Fanii britanici, avertizați înainte de Euro 2024: Berea germană e mai puternică decât cea din Anglia și Scoția

_ Atenţionare MAE: Alertă de călătorie în Ungaria, unde se sărbătoresc Paştile catolice

_ Surpriză uriașă a caselor de pariuri: cine este favorit la Primăria Capitalei

_ Atacul de la Moscova: Rusia susţine că deţine dovezi despre implicarea Ucrainei în masacru

_ Dezvăluiri incendiare: Raed Arafat, întâlnire de un miliard de euro

_ Noua strategie a României în domeniul cooperării intenaţionale şi asistenţei umanitare, adoptată

_ VIDEO | Noua Dacia Duster, supusă unor teste extreme: Cum s-a descurcat SUV-ul românesc

_ 13 românce s-au îndrăgostit nebunește de o mână de 'pești': Au produs milioane de euro pentru ei, în străinătate

_ Versurile cântecelor în engleză au devenit mai simple şi mai repetitive în ultimii 40 de ani

_ Nicușor Dan visează să-și vadă adversarii la pușcărie: 'Într-o țară normală', prefecții, inspectorii ISC și alți funcționali ar fi în spatele gratiilor

_ Noi probleme pentru fotbalist italian Sandro Tonali (Newcastle) - Acuzat din nou de pariuri ilegale

_ Doi adolescenţi de 15 şi 16 ani, cercetaţi după ce ar fi agresat și amenințat patru copii, pe o stradă din Galaţi

_ Războiul din Ucaina, ziua 764. Putin se teme de forţa Europei, dar ameninţă că doboară avioanele F-16 de pe orice aeroport / Scholz e convins: nu trimitem nici trupe, nici rachete Taurus la Kiev

_ Volei Alba Blaj, a treia semifinalistă a Diviziei A la volei feminin

_ Regele Crypto a fost condamnat la 25 de ani de închisoare pentru frauda FTX. Judecătorul l-a descris pe Sam Bankman-Fried drept un minicinos ce nu a avut remuşcări pentru "crime teribile"

_ Parlamentul francez a adoptat un proiect de lege pentru a pune capăt discriminării părului femeilor de culoare

_ Piedone, ipoteză explozivă: Vor să mă aresteze! Credeți că nu mi-ar da și sângele?

_ Alertă de călătorie pentru Ungaria: vor fi probleme de tranzit, în următoarele zile

_ Un funcţionar public a scris reţete deşi nu e medic. Percheziţii la un centru de vârstnici din Turda

_ Adrian Câciu, nemulțumit de câți bani s-au cheltuit din PNRR: 'Avem de recuperat nişte întârzieri' / Ședință decisivă până în Paște

_ Curtea Internaţională de Justiţie vrea ajutor umanitar, mai ales hrană, apă şi medicamente, „imediat şi fără restricţii” în Gaza

_ Scandalul Sandro Tonali se adânceşte. Zeci de pariuri în doar două luni

_ Meteorologii ANM anunță o schimbare radicală a vremii: vom avea parte de un șoc termic

_ FIFA şi UEFA caută răspunsuri pe fondul unei anchete de corupţie în Federaţia Spaniolă de Fotbal

_ Economia Ucrainei a crescut cu 5,3% în 2023

_ 'Paradisul vostru, mizeria noastră'. Unele dintre cele mai populare destinaţii de vacanţă pentru români nu mai vor să primească turişti

_ Macron este zdrobit din nou la votul Senatului, deoarece acordul comercial UE-Canada este respins, �n victoria fermierilor

_ Soțul lui Christine Quinn, Christian Richard, a fost arestat pentru agresiune cu o armă mortală în halat de baie - după ce a „aruncat o pungă de sticlă în fosta vedetă din Selling Sunset”, dar a lovit fiul lor, de 2 ani

_ Trei persoane, înşelate cu mii de euro după ce au dorit să cumpere acţiuni pe internet de la falşi brokeri

_ Cercetătorii proiectează gel din pulpă de lemn pentru a vindeca țesutul cardiac deteriorat și pentru a îmbunătăți tratamentele pentru cancer

_ Pîslaru: O eventuală interzicere a TikTok în campania electorală ar fi un lucru antidemocratic

_ În această seară, la ora 19, Următoarea dezbatere ZeroHedge: „Trump ar trebui să fie următorul președinte al SUA?”

_ S-au epuizat la Waitrose, dar SARAH RAINEY dezvăluie cum să coace popularul „bunettone” - o chiflă încrucișată fierbinte și panettone

_ Modele de raze de gheață: O redescoperire a designului trecut pentru viitor

_ Pliere rapida pentru peptide sintetice si microproteine

_ Prințesa Charlene de Monaco debutează un nou aspect moale, cu straturi de pene, care încadrează fața - în timp ce schimbă croiala pixie structurată cu un bob relaxat

_ Cine este noua iubită a lui Ryan Garcia? Cel mai bine plătit creator OnlyFans din Australia a fost interzis de pe TikTok pentru conținutul ei plin de viață și chiar a fost deportat din Statele Unite.

_ Drumul spre nicăieri pentru schema disprețuită ULEZ a lui Sadiq Khan, deoarece TfL dezvăluie că peste 65% din contestațiile împotriva amenzilor au avut succes

_ Logodnicul lui Louise Thompson, Ryan Libbey, dezvăluie că s-a întors la spital pentru a patra oară, deoarece este readmisă la doar câteva săptămâni după șederea ei de 12 zile pentru colită ulceroasă

_ Ultimul omagiu adus lui Nicolae Manolescu: ceremonia la Ateneul Român și înmormântarea în Râmnicu Vâlcea

_ Putin acuză Kievul că a doborât un avion militar folosind rachete americane sau franceze, după ce Kremlinul a susținut că zeci de prizonieri ucraineni au fost uciși într-un accident cu minge de foc

_ Aruncarea lumină asupra creșterii viței de vie: dezvăluirea impactului calității luminii LED asupra fotosintezei și metabolismului carbonului

_ Algele marine „ar putea supraviețui războiului nuclear, preveni foametea”, spune noul studiu

_ Tânărul tată, în vârstă de 22 de ani, care a murit după ce a pledat „nu pot să respir” după ce a fost reținut la pământ de securitate într-un parc de vacanță din Haven, a fost ucis ilegal regulile legiștilor

_ Ultimii dintre cei 400 de solicitanți de azil sunt evacuați de la hotelul Walthamstow cu dube albe, ca parte a eforturilor guvernamentale de a reduce cheltuielile cu cazarea, în timp ce protestatarii din afara numesc o mișcare „foarte oribilă”


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4

Nr. de articole la aceasta sectiune: 215, afisate in 4 pagini.