_ Peste 100 de pasageri sunt forțați să părăsească easyJet zbor de la Birmingham la Geneva și a plecat timp de cinci ore fără mâncare sau apă, după ce pilotul a detectat un „miros amuzant” în spatele cabinei

Peste 100 de pasageri au fost forțați să părăsească un zbor easyJet și au rămas ore întregi fără mâncare și apă după ce pilotul a detectat un „miros amuzant” lângă partea din spate a cabinei.

Oamenii din zbor de la Birmingham la Geneva li s-a spus să debarce din avion în timp ce era încă pe asfalt, în jurul orei 19:40, miercuri, 7 februarie.

Cei de la bord spun că pilotul a susținut că a detectat un miros „chimic”, iar echipajul de sol și inginerii au fost recrutați pentru a încerca și rezolvă problema.

Cu toate acestea, pasagerii au fost scoși din avion la mai puțin de o oră după îmbarcare și rămași blocați în West Midlands peste noapte, deoarece întârzierea a însemnat că nu va ajunge în Elveția înainte de staționul de acces de la miezul nopții de la Geneva.

A stârnit confuzie în rândul călătorilor, unii spunând că au fost lăsați să aștepte ore întregi ca un autocar să-i ia de la Aeroportul Birmingham la un hotel , cu zborul reprogramat pentru dimineața următoare.

Ați fost pe acest zbor și ați fost afectat? E-mail matthew.lodge@mailonline.co.uk 

Zborul, care avea 106 persoane la bord, a văzut pasagerii le-au spus să „întoarcă în terminal” la ora 19:40 și să aștepte instrucțiuni suplimentare după ce căpitanul a detectat mirosul.

Se pretinde că pilotul s-a auzit spunând peste tanoy „vestea proastă este că nu cred că vom zbura în seara asta”.

Se înțelege că pilotul a fost singurul membru al echipajului despre care se știe că putea simți mirosul ciudat.

Pasagerii spun că au fost lăsați în limb, deoarece reprezentanții easyJet și echipajul „s-au dus acasă” odată ce zborul a fost pus la pământ, lăsând o companie terță parte, compania de handling la sol din aeroport Swissport, pentru a organiza bunăstarea pasagerilor.

Un pasager a spus: „Am întrebat dacă ar trebui să le aduc copiilor niște mâncare, iar reprezentantul a spus pur și simplu: „ Ieșiți și așteptați douăzeci de minute până când apare o actualizare".'

Au adăugat: „Am așteptat o oră, dar nu am auzit nimic, apoi zborul a dispărut pur și simplu de pe ecranul de informații despre plecare de pe aeroportul din Birmingham.

„Am știut că zborul a fost anulat oficial doar când am întrebat un alt pasager care părăsea zona de relaxare ce se întâmplă și mi-a spus că a fost anulat.”

Problemele s-au agravat. pentru pasageri, după ce unii au avut dificultăți în a demonstra că se aflau chiar și pe zbor, deoarece aplicația Easyjet și-a șters cartele de îmbarcare odată ce zborul a fost anulat și inițial li s-a oprit să-și ridice propriile bagaje.

Alți pasageri nu au făcut-o. Știu că fuseseră rerezervate în zbor a doua zi dimineața.

Unul a spus că copiii lor au ajuns să aibă „patru, poate cinci ore de somn la începutul unei vacanțe”, deoarece nimeni nu a fost „pregăti să ajute”. ei”.

Kristin Beattie din Loughborough, a trebuit să-și rezerve soțului ei un hotel de ultimă oră în Geneva, după ce acesta a condus 110 mile de la stațiunea de schi franceză să o ia, doar pentru a descoperi că ea nu va va sosi.

Ea a spus: „Am fost preluat la Geneva de cineva care a fost condus de la Orelle, așa că a trebuit să-i rezerv un hotel în Geneva”.

Bătrâna de 57 de ani a spus că trebuia să rămână până duminică, așa că „a trecut o zi întreagă din vacanța noastră”, adăugând că frustrarea a fost agravată de panoul de informații de la aeroport care spunea „Noi vă va informa la ora 20.30”, când era peste 21.00.

Ea a spus: „Șezând în avion, au fost foarte rapid să vă spună ce se întâmplă și cum nu mergem nicăieri, iar la un sfert. zece, eram încă blocați la ghișeele de check-in la plecări.”

Doamna Beattie a adăugat că clienții au rămas „stând ca niște cani”.

Un alt grup care călătorește în stațiunea de schi din La Clusaz a spus că transferul lor de la aeroport i-a taxat drept „neprezentare” pentru că nu au putut călători și că au fost nevoiți să caute transporturi alternative.

Au spus: „Compania de taxiuri din Franța ne-a spus că ar fi o noapte scumpă [pentru pasageri] din cauza tuturor anulărilor.

„Alții au fost taxați pentru cazare în Geneva în care nu s-au putut înregistra deoarece nu erau acolo.”

Conform Autorității pentru Aviația Civilă, companiile aeriene au responsabilitatea legală de a oferi hrană, apă și cazare pasagerilor în cazul în care zborul lor este întârziat.

Pasagerii al căror zbor este anulat pot solicita despăgubiri de până la 220 GBP per pasager pentru pe distanță scurtă și 520 GBP de persoană pentru distanță lungă, dacă zborul lor sosește la mai mult de două ore după ora inițială de sosire.

Un reprezentant de la Swissport, care nu a dorit să fie identificat, a spus că sunt conștienți că zborul fusese anulat în jurul orei 19.30, dar nu au putut face nimic timp de aproape patru ore, deoarece „a trebuit să aștepte e-mailuri” înainte de a putea rezerva camere de hotel.

„Am avut aceleași informații ca și pasagerii din aplicația easyJet', au recunoscut aceștia.'

'easyJet nu sunt aici în aeroport, nu avem reprezentanți easyJet. easyJet se ocupă de tot ceea ce se referă la pasageri, va fi o problemă easyJet.’

MailOnline înțelege că a existat o întârziere în confirmarea cazării la hotel, ceea ce a determinat ca oamenii să aștepte la aeroport după ce au fost scoși din avion.

Un purtător de cuvânt al easyJet a declarat: „Putem confirma că zborul EZY1506 de la Birmingham la Geneva miercuri, 7 februarie, a fost amânat peste noapte din cauza unei probleme tehnice cu aeronava.

„Noi a făcut tot posibilul pentru a minimiza perturbarea clienților noștri, oferind camere de hotel și autocare pentru toți cei care le-au solicitat, iar partenerul nostru de handling la sol, Swissport, a asistat clienții din aeroport pe tot parcursul și a sfătuit că orice costuri cu alimente și băuturi răcoritoare în această perioadă vor fi rambursate. Zborul a continuat spre Geneva la ora 09.20 a doua zi dimineața.

„Siguranța clienților și a echipajului nostru este cea mai mare prioritate a easyJet, iar easyJet operează flota sa de aeronave în strictă conformitate cu toate liniile directoare ale producătorilor. Dorim să ne cerem scuze clienților pentru orice inconvenient cauzat.'

(Fluierul)