_ Furia femeilor blocate cu haine de designer nu se poate întoarce după ce magazinul de îmbrăcăminte de lux plin de farmec Matches Fashion se pliază

Matches Fashion, care vinde mărci de ultimă generație, inclusiv Gucci și Prada, a fost administrat de fostul său proprietar Frasers Group, care este controlat de multimiliardarul Mike Ashley.

Mișcarea – la mai puțin de trei luni după ce Frasers a cumpărat compania pentru 52 de lire sterline. milioane – i-a lăsat pe cumpărători în vaga.

Dar în acest weekend, grupul Frasers al domnului Ashley a refuzat să ajute clienții Matches.

Unii cumpărători care s-au răspândit cu articole de designer, dintre care mulți vin sume de patru cifre, sunt mii de lire din buzunar. Ei nu pot returna articole de îmbrăcăminte scumpe sau își primesc banii înapoi.

The Mail on Sunday poate dezvălui că clienții confuzi li s-a spus că nu pot returna nicio comandă făcută înainte de 8 martie, când administratorii Teneo au preluat controlul.

Dar articolele cumpărate după această dată pot fi returnate. Cumpărătorii au la dispoziție 14 zile de la primirea unei comenzi pentru a solicita un „număr de returnare”, apoi alte șapte zile pentru a trimite articolul înapoi.

Se potrivește, cu locația sa emblematică, oferind două etaje de apartamente private de vânzare cu amănuntul într-o zonă de cinci Townhouse Mayfair, a fost iubită de cumpărătorii bogați care căutau un serviciu exclusiv și a fost expediată în 176 de țări.

Susan Marmot, care a plasat o comandă în Marea Britanie pe 6 martie, a postat într-o recenzie online: „Tu mi-au furat literalmente. Mi-ați permis să plasez o comandă cu două zile înainte de a refuza retururile, fără să mă informați că nu îmi veți permite să returnez bunurile.

„Acum... sunt blocat cu haine nepotrivite pe care nu le-aș fi comandat niciodată. ați spus atunci.”

Expertul în domeniul consumatorilor Scott Dixon a spus: „Mike Ashley, care este un miliardar, și-a lăsat mulți clienți în stare de cap, fără nicio vină a lor. Deși s-ar putea să nu aibă obligația legală de a onora rambursările, el are o obligație morală de a face acest lucru.’

Teneo susține că nu este responsabil pentru returnările sau rambursările la achizițiile făcute înainte de a prelua funcția de administrator. Frasers, care a refuzat să comenteze, refuză, de asemenea, să își asume responsabilitatea.

Matchs a fost fondat de soțul și soția Tom și Ruth Chapman din Wimbledon, sud-vestul Londrei, cu mai bine de 30 de ani în urmă, înainte de a se muta online.

Cuplul a vândut un pachet majoritar de acțiuni grupului de capital privat Apax Partners în 2017, care l-a vândut apoi către Frasers Group pentru 52 de milioane de lire sterline în decembrie 2023. Frasers, care deține Sports Direct, a declarat că Matches „și-a ratat în mod constant obiectivele de afaceri” și a înregistrat pierderi.

Aproape 300 din cei 533 de angajați ai Meciurilor. au fost disponibilizați pe 8 martie, când administratorii au preluat conducerea, dar compania continuă să tranzacționeze.

Domnul Ashley, în vârstă de 59 de ani, este cunoscut ca un operator nemilos, cu un stil de management neclintit. A fost blocat în mai multe bătălii judiciare, cea mai recentă dintre ele este o ceartă cu finanțatorul Amanda Staveley din cauza vânzării clubului de fotbal Newcastle United, pe care l-a deținut anterior.

Dl Dixon, care conduce site-ul The Complaints Resolver, a declarat că cumpărătorii pot revendica de la companiile lor de carduri de credit, care sunt obligate să ramburseze achizițiile între 100 și 30.000 de lire sterline dacă sunt defecte sau nu ajung.

Cu toate acestea, el a spus că acest lucru s-ar putea dovedi „o luptă”.

„Nu ar trebui să fie nevoiți să încerce să obțină rambursări de la bănci și să fie nevoiți să lupte pentru ceea ce este al lor de drept”, a adăugat el.

O clientă din SUA a spus că „a primit defecte. articole și mi s-a spus că nu pot să mă întorc și nici să fiu rambursat”.

Un angajat al Matches din Londra a spus că „a fost concediată cu zero avertisment vineri dimineață prin Zoom”, în ciuda faptului că a lucrat acolo timp de doi ani. Ea a adăugat: „Poate fi descrisă doar ca fiind, poate, cea mai lipsită de suflet și cea mai insensibilă manipulare a vieții și mijloacelor de trai ale oamenilor la care am asistat vreodată. Suntem cu toții în stare de șoc și cu siguranță nu vom rămâne liniștiți.”

(Fluierul)