_ „Cultura de acoperire” NHS expusă : Ombudsmanul avertizează că spitalele afectate de scandal ascund dovezi de îngrijire deficitară

Spitalele ascund dovezi atunci când pacienții sunt răniți, susține NHS ombudsman.

Rob Behrens a spus că miniștrii, șefii NHS și membrii consiliului de administrație nu fac suficient pentru a pune capăt „culturii de acoperire” a serviciilor de sănătate. 

El a acuzat NHS că, uneori, acționează într-un mod „îngrozitor” de a împiedica familiile îndoliate să afle adevărul și a susținut că unele părți ale serviciului de 160 de miliarde de lire sterline pe an încă pun „gestionarea reputației” pe primul loc. 

În timpul investigațiilor, domnul Behrens a am dat peste „dispariția documentelor esențiale după moartea pacienților”. 

Ultimele cifre sugerează că există aproximativ 11.000 de decese care pot fi evitate pe an în NHS din cauza deficiențelor siguranței pacienților. 

Domnul Behrens, care va demisiona în curând din funcția de ombudsman al Angliei după șapte ani în funcție, tvechi The Guardian: „Liderii NHS, inclusiv miniștrii, dau tonul pentru întreaga organizație. 

'Auzim din nou și din nou că siguranța pacienților este o prioritate, dar acțiunile sugerează de prea multe ori contrariul.

'Trebuie să vedem intervenții urgente semnificative, împreună, pentru a accelera îmbunătățirile în cultura și conducerea, nu doar în trusturi sau asistența medicală primară, ci și în NHS Anglia și guvern.

„Cultura este determinată nu numai de nucleul unei organizații, ci și de conducerea sa de vârf.”   ;

În timp ce personalul NHS avea „oameni străluciți” care lucrau sub presiuni intense, dl Behrens a spus că deseori investigațiile sale asupra plângerilor pacienților au scos la iveală mușamalizări. 

Acestea au inclus „modificarea planurilor de îngrijire și dispariția documentelor esențiale după ce pacienții au decedat și negare puternică în fața dovezilor documentare”, a spus el. 

Dl Behrens a evidențiat, de asemenea, decesele evitabile. ca fiind prea obișnuit, în special în îngrijirea maternității, sănătatea mintală și tratamentul sepsisului - răspunsul organismului care pune viața în pericol la o infecție.

El a avertizat că „datoria de sinceritate” legală a NHS nu impune spitalele să fie deschise în privința eșecurilor și a îndemnat miniștrii să reformeze modul în care NHS tratează plângerile și controalele și echilibrele de reglementare. 

Vine doar la luni după un raport usturător de către ombudsmanul de anul trecut a constatat, de asemenea, că NHS este afectat de o cultură a „defensivității” atunci când pacienții sunt răniți, spitalele fiind „de rutină” nereușind să accepte erorile lor. 

El a recunoscut astăzi, totuși, că Regula Marthei – care urmează să fie introdusă luna viitoare în Anglia – a fost un pas major înainte. 

Sub în regulă, pacienții și rudele au dreptul la o a doua opinie medicală și revizuirea tratamentului.

Urmează  o campanie a părinților lui Martha Mills, în vârstă de 13 ani, care a murit în spital în august 2021, după ce a dezvoltat sepsis.

Dar dl Behrens a mai spus The Guardian că este alarmat de un tipar recurent de spitale care intimidează avertizorii, mai degrabă decât să le ia în serios preocupările.

El a arătat spre Spitalele universitare Birmingham încredere pentru trimiterea a 26 dintre medici de peste 10 ani pentru presupusa abatere în fața Consiliului General Medical, care reglementează medicii, în presupusa încercare de a-i pedepsi pentru că au exprimat îngrijorări. 

Nimeni nu a săvârșit vreo faptă greșită. 

În urma observațiilor sale, Paul Whiteing, directorul executiv al organizației caritabile pentru siguranța pacienților Action Against Medical Accidents, a declarat că trustul Contesei de Chester NHS nu a reușit să acționeze asupra preocupărilor medicilor cu privire la ucigașul în serie de copii Lucy Letby — inclusiv forțarea lor să-și ceară scuze față de ea pentru că se îndoiesc de integritatea ei — a fost un exemplu al preocupărilor domnului Behrens.

Anul trecut, o treime din personalul NHS în timpul activității lor a văzut erori, aproape accidente sau incidente care ar fi putut răni personalului sau pacienților, potrivit celui mai recent sondaj anual al personalului NHS, a adăugat el.

Răspunzând lui Behrens, un purtător de cuvânt al NHS a spus că este „absolut vital ca toți cei care lucrează în NHS să simtă că pot vorbi și că preocupările lor sunt luate în considerare.

„NHS și-a actualizat libertatea de a exprima îndrumările [și] a introdus verificări suplimentare de antecedente pentru membrii consiliului de administrație pentru a împiedica directorii implicați într-un management defectuos grav să se alăture unei alte organizații NHS.”

Ei au adăugat: „După cum știe ombudsmanul, s-au făcut eforturi majore pentru a acorda prioritate siguranței pacienților în Anglia și au făcut progrese în crearea unei culturi de siguranță mai pozitive în rândul forței de muncă, ceea ce a condus la niveluri mai ridicate de incidente legate de siguranța pacienților. raportare ca oricând și un accent pe scară largă pe îmbunătățire, inclusiv prin noul cadru de răspuns la incidente privind siguranța pacienților.

Un purtător de cuvânt al Departamentului de Sănătate și Asistență Socială a declarat: „Siguranța tuturor pacienților este de o importanță vitală și am făcut îmbunătățiri semnificative pentru a consolida protecția pacienților, inclusiv publicarea primei strategii NHS privind siguranța pacienților.

„Suntem hotărâți să facem serviciul de sănătate mai rapid, mai simplu și mai corect. Punem niveluri record de investiții în NHS și pregătim și menținem personalul prin intermediul planului de forță de muncă pe termen lung pentru a asigura resursele adecvate ale NHS pentru deceniile următoare.”

(Fluierul)