_ Fișele medicale ale pacienților erau „ușor disponibile” medicilor și asistentelor, dar „pastrate în siguranță” la Clinica Londra, a descoperit un Watchdog – pe fondul anchetei privind „încălcarea” datelor private de la Kate Middleton

Fisele medicale sunt „cu ușurință disponibile” pentru medici și asistente de la prestigiosul spital unde un un membru al personalului ar fi încercat să caute detalii despre Princess of Wales, un raport al Comisiei pentru calitatea îngrijirii a dezvăluit.

Dar inspectorii CQC au concluzionat că înregistrările pacienților au fost „stocate în siguranță” la Londra Clinica unde Prințesa și-a supus abdomenului planificat intervenție chirurgicală și a stat timp de 13 zile în ianuarie.

Raportul lor a lăudat, de asemenea, personalul pentru că a tratat pacienții cu „compasiune și demnitate” și pentru că le respectă „intimitatea și demnitatea”.

A dezvăluit că inspecția neanunțată a fost efectuată în iunie 2021, după ce CQC „a primit informații care ne-au dat îngrijorări cu privire la siguranța și calitatea serviciilor”.

Raportul a adăugat: „Aceste îngrijorări au apărut din mai multe evenimente niciodată și incidente grave și numeroși avertizori despre personal și cultură.'

Vine ca trei lucrători de la London Clinic care sunt investigați de conducere pentru afirmațiile că au încercat să acceseze dosarele medicale private ale lui Kate se crede că au fost suspendați.

Spitalul privat din Marylebone a primit o evaluare generală „bine” în raportul CQC, dar a constatat că conducerea și guvernarea necesită îmbunătățiri.

S-a raportat săptămâna aceasta că un membru al personalului a încercat să acceseze dosarele medicale ale Prințesei în ceea ce a spus de către un insider ca fiind „o încălcare a încrederii”. și etica”.

Șefii spitalelor au refuzat să confirme când au fost informați pentru prima dată cu privire la acuzație, dacă cineva a fost suspendat sau dacă a fost accesată vreo informație privată.

Detalii despre abordarea spitalului cu privire la gestionarea rapoartelor medicale a apărut în raportul CQC când a fost publicat în septembrie 2021.

Raportul spunea: „Personalul a păstrat înregistrări detaliate ale îngrijirii și tratamentului pacienților. Înregistrările erau clare, actualizate, stocate în siguranță și ușor disponibile pentru întreg personalul care acorda îngrijiri.

„Fișele pacientului au fost păstrate în format hârtie și, de asemenea, electronic. Înregistrările pe hârtie au fost depozitate în siguranță în dulapuri cu ceas la posturile de asistente. Personalul ar putea accesa cu ușurință dosarele pacienților.

„Am examinat opt ​​fișe ale pacienților din secțiile de chirurgie pentru pacienți internați și din unitatea de pre-evaluare. Fișele pacienților au fost detaliate, iar personalul a semnat și datat toate înregistrările.

„Toate fișele pacienților internați aveau planuri de îngrijire care le identificau toate nevoile de îngrijire. Planurile de îngrijire au fost revizuite atunci când era necesar.”

Raportul CQC a acordat spitalului o evaluare „bună” pentru că serviciile sale sunt sigure, eficiente, grijulii și receptive la nevoile oamenilor, dar ca răspuns la întrebarea: „Sunt serviciile bine conduse?”, a concluzionat: „Necesită îmbunătățiri”.

Problemele evidențiate au inclus „o abordare inconsecventă a gestionării incidentelor legate de siguranța pacienților” și învățarea din acestea nu este întotdeauna „utilizată pentru a îmbunătăți îngrijirea pacientului”. „.

Au existat, de asemenea, critici legate de faptul că unele politici sunt depășite cu „sisteme ineficiente de revizuire a acestora” și despre eșecul de a avea „sisteme puternice de monitorizare a rezultatului îngrijirii și tratamentului”.

Raportul a adăugat: „Unele dintre rezultatele auditului local, inclusiv audituri controlate de conformitate cu medicamentele, auditul pachetului de îngrijire și auditurile consimțământului, au fost constant sub ținta furnizorului pentru perioada analizată.

„The serviciul nu a investigat pe deplin plângerile și lecțiile învățate nu au fost întotdeauna împărtășite cu personalul. Liderii nu au avut întotdeauna abilitățile și abilitățile pentru a conduce serviciul.

„Serviciul nu a operat întotdeauna procese de guvernare eficiente. Personalul de la toate nivelurile nu era clar cu privire la rolurile și responsabilitățile lor, dar au avut oportunități de a se întâlni, de a discuta despre performanța serviciului.

„Liderii și echipele au folosit sisteme pentru a gestiona performanța. Cu toate acestea, riscurile nu au fost întotdeauna identificate și escalate în mod corespunzător.

„Serviciul a colectat date și le-a analizat. Cu toate acestea, personalul nu a reușit să găsească întotdeauna datele de care aveau nevoie, în formate ușor accesibile pentru a înțelege performanța, a lua decizii și a îmbunătăți.

Problemele evidențiate au determinat ca CQC să trimită un avertisment către spital în conformitate cu secțiunea 29. din Legea privind sănătatea și asistența socială din 2008, care îi cere să arate modul în care a îmbunătățit guvernanța și cum își îndeplinește obligațiile legale.

Dar raportul a lăudat spitalul și în alte privințe, spunând: „Personalul a tratat pacienții cu compasiune. și amabilitate, le-a respectat intimitatea și demnitatea și a ținut cont de nevoile lor individuale.

„Personalul a fost discret și receptiv atunci când a îngrijit pacienții. Personalul a avut timp să interacționeze cu pacienții și cu cei apropiați într-un mod respectuos și atent.”

Se adaugă: „Personalul a avut pregătire în abilități cheie și a înțeles cum să protejeze pacienții de abuz. Serviciul de infecție controlată riscă bine. Personalul a evaluat riscurile pentru pacienți, a acționat asupra lor și a păstrat înregistrări bune de îngrijire.

„Personalul a oferit pacienților suficient de mâncat și de băut și le-a atenuat durerea atunci când au avut nevoie. Personalul a lucrat bine împreună în beneficiul pacienților, i-a sfătuit despre cum să ducă o viață mai sănătoasă, i-a sprijinit să ia decizii cu privire la îngrijirea lor și a avut acces la informații bune. Serviciile cheie erau disponibile șapte zile pe săptămână.

„Personalul a tratat pacienții cu compasiune și amabilitate, le-a respectat intimitatea și demnitatea, a ținut cont de nevoile lor individuale și i-a ajutat să înțeleagă starea lor.

„Oamenii puteau accesa serviciul atunci când aveau nevoie și nu trebuiau să aștepte prea mult pentru tratament. Unii angajați s-au simțit respectați, sprijiniți și apreciați. Aceștia s-au concentrat pe nevoile pacienților care primesc îngrijire.

„Liderii și personalul s-au implicat în mod activ și deschis cu pacienții, personalul, grupurile de egalitate, publicul și organizațiile locale pentru a planifica și gestiona serviciile. Au colaborat cu organizații partenere pentru a ajuta la îmbunătățirea serviciilor pentru pacienți.’

Raportul a lăudat procedurile de curățenie din spital, dar a evidențiat șapte incidente între ianuarie și iunie 2021, când pacientele au ajuns la cinematografe fără să fi avut o sarcină valabilă. teste.

De asemenea, a dezvăluit că spitalul era „foarte dependent” de personalul agenției, dar a spus că toți au fost informați cu privire la procedurile înainte de schimburi.

Membrii anonimi ai personalului s-au plâns că există „ o problemă culturală” în care unii au simțit că „vocile lor au fost reduse la tăcere sau neauzite atunci când au exprimat îngrijorări managerilor superiori”. Alții credeau că „a existat o cultură puternică a fricii în rândul membrilor juniori ai personalului”.

O vizită ulterioară a CQC la spital, în noiembrie 2021, a constatat că „au fost făcute îmbunătățiri în majoritatea domeniilor menționate în avertisment. înștiințare'. Dar a adăugat că inspectorii au încă „îngrijorări legate de gestionarea plângerilor”.

Ministrul Sănătății, Maria Caulfield, a dezvăluit ieri că poliția a fost rugată să analizeze acuzațiile despre un membru al personalului care încearcă să acceseze înregistrările prințesei. .

Oficiul Comisarului pentru Informații (ICO) a confirmat deja că analizează o presupusă încălcare.

Directorul executiv al Clinicii din Londra, Al Russell, a declarat într-o declarație: „Toată lumea de la The London Clinica este foarte conștientă de obligațiile noastre individuale, profesionale, etice și legale în ceea ce privește confidențialitatea pacienților.

„Ne mândrim enorm cu îngrijirea și discreția remarcabile pe care ne propunem să le oferim tuturor pacienților noștri care își pun încrederea. în noi în fiecare zi.

„Avem sisteme implementate pentru a monitoriza gestionarea informațiilor despre pacienți și, în cazul oricărei încălcări, vor fi luate toate măsurile de investigare, reglementare și disciplinare adecvate.

p>„Nu există loc la spitalul nostru pentru cei care încalcă intenționat încrederea vreunuia dintre pacienții sau colegii noștri.”

Detaliile despre starea medicală a Prințesei nu au fost dezvăluite, dar Palatul Kensington a spus anterior acest lucru. nu era legată de cancer și că și-a dorit ca informațiile ei medicale personale să rămână private.

(Fluierul)