_ Matt este victima unei sume de 1,5 milioane de lire sterline fraudă - de ce banca lui îl tratează atât de mizerabil?

De aproape șase ani, Matthew Tough a încercat să-și convingă banca, Barclays, să ia responsabilitatea pentru rolul său în a permite comiterea unei fraude de 1,49 milioane de lire sterline împotriva lui.

El a eșuat, deși nu din lipsă de încercare. El a strâns un proiect de lege cu șase cifre în urmărirea justiției, a urmărit banca pentru documente și înregistrări ale apelurilor și a scris recent membrilor consiliului de administrație al Barclays, îndemnându-i să-și investigheze cazul. Niciunul nu a avut amabilitatea de a răspunde.

Barclays nu este pentru a se întoarce. S-a spălat pe mâini de această problemă. Din păcate, nici intervenția mea în acest caz nu a făcut nimic pentru a schimba intransigența băncii. Nu a răspuns la niciuna dintre întrebările mele - și a dat ceea ce poate fi descris doar ca un răspuns neglijent.

Așadar, îi spun povestea astăzi pentru că cred că trebuie auzită. Pe scurt, Matt a fost tratat rușinos de banca cu care a fost, bărbat și băiat. Merită mult mai bine.

Pentru Matt, în vârstă de 56 de ani, viața continuă - este un antreprenor de succes care construiește o afacere de achiziții alimentare cu ajutorul unui președinte pe care îl cunoaște de mult timp. Să sperăm că va câștiga suficient din afacere (Partenerii de achiziții) pentru a-și redresa viața financiară.

Dar ultimii șase ani și-au luat tributul.

În acest timp, a vizitat niște locuri oribil de întunecate, a suferit probleme grave de sănătate mintală, a primit consiliere pentru depresie și s-a luptat împotriva băuturii demonului. La un moment dat, soția lui Sarah i-a cerut să părăsească casa familiei.

Pentru moment, Matt se simte puternic. A fost treaz de patru luni și s-a întors cu Sarah acasă în Knowle, West Midlands.

Totuși, rămâne înfuriat că a fost lăsat să încaseze factura pentru o fraudă pe care o susține (cu grozav). merit) ar fi trebuit evitat dacă Barclays i-ar fi arătat o datorie de grijă. Echipa sa juridică a strâns dosare extinse, iar sfatul King's Counsel este că cazul are un mare merit în cazul în care ar ajunge în instanță.

Este supărător faptul că Barclays a jucat un joc de brimkmanship cu el - mizând pe faptul că el nu va duce cazul în instanță pentru că ar putea pierde literalmente totul dacă ar fi respins și a fost forțat să plătească costurile băncii.

„Nu sunt pregătit să iau pariul”, spune Matt . — Spre deosebire de Barclays, nu am o groapă fără fund de bani. Am o soție și o fiică care contează pentru mine și nu le pot pune în pericol viitorul mai mult decât am făcut-o deja.'

Frauda împotriva lui Matt și Sarah a rezultat dintr-o achiziție de casă pe care au vrut să o facă în Septembrie 2018. Aceasta a urmat vânzării afacerii în care era director - o altă companie de achiziții alimentare numită PSL - pentru a contracta furnizorul de servicii de catering Sodexo.

Matt și Sarah și-au pus inima pe o casă detașată cu cinci dormitoare din Hampton. în Arden, la câteva mile de locul în care locuiau în Knowle.

„A fost casa noastră pentru totdeauna”, spune Matt. „A fost tot ce mi-am dorit în visele mele cele mai nebunești când mi-am început viața profesională.”

În septembrie 2018, au convenit un preț de achiziție de 1,5 milioane de lire sterline, cu un depozit inițial necesar de 150.000 de lire sterline, urmată de plata de echilibru (inclusiv taxa de timbru) de puțin peste 1,49 milioane de lire sterline. Depozitul a fost transferat din contul Toughs în contul Lloyds al avocaților lor. Plata a fost făcută la biroul avocatului prin intermediul laptopului lui Matt în trei felii. Totul a mers bine și banii au ajuns în siguranță.

Contul de e-mail al lui Matt a fost apoi spart între plata depozitului și plata finalizării. Escrocii au putut schimba detaliile instrucțiunii de plată de la avocații lui Matt, astfel încât cei 1,49 milioane de lire sterline să intre într-un cont RBS - mai degrabă decât în ​​contul Lloyds al avocatului.

Din moment ce Matt era plecat pentru afaceri, Sarah a spus că va vizita filiala locală Barclays din Knowle și va sta cu un membru al personalului și va face plata finală. Dar întâlnirea a fost anulată și i s-a spus în schimb să meargă la sucursala Barclays din Solihull din apropiere.

Aici, a fost întâmpinată de un funcționar junior și i s-a dat un document de semnat, care aprobă plata. În niciun moment nu a fost efectuată nicio verificare de către funcționar pentru a se asigura că detaliile contului de primire sunt aceleași cu cele utilizate pentru depunere.

Mai târziu în acea zi, Matt a primit un telefon de la Barclays spunând că banii nu vor fi să fie transferat până la efectuarea unor verificări de securitate suplimentare. Suspicios, a contactat-o ​​pe Sarah care a sunat la filiala Solihull. I s-a spus că totul este în regulă și că plata a fost făcută.

Din păcate, nimic nu ar fi putut fi mai departe de adevăr. Cu o zi înainte ca achiziția casei să fie finalizată, avocații au sunat pentru a spune că nu au primit plata de 1,49 milioane de lire sterline.

Matt a apelat imediat la Action Fraud pentru a raporta crima. De asemenea, a contactat departamentul de fraudă al lui Barclays, doar pentru ca banca să spună că nu era problema lor și că nu avea niciun caz la care să răspundă - pierderea a fost vina lui Toughs.

Royal Bank of Scotland nu ar fi vrut să-i răspundă. vorbește cu Matt pentru că nu era client. Poliția a fost de ajutor, afirmând că banii au intrat în contul RBS, doar pentru a dispărea în patru ore în 44 de conturi din întreaga lume.

Poliția a urmărit, de asemenea, adresa de protocol de internet a computerului folosit de fraudator pentru a pirata în contul de e-mail al lui Matt.

A fost făcută o arestare, dar nu au fost aduse acuzații.

Matt a rămas cu două opțiuni - să ia pierderea enormă de pe bărbie și să-și continue viața , sau lupta

Barclays. El a ales-o pe cea din urmă, dar a fost o bătălie care l-a lăsat bătut și învinețit, deoarece Barclays a refuzat cu fermitate să accepte că a fost neglijent în a permite celor 1,49 milioane de lire sterline să intre în contul unui fraudator.

IASKED Barclays. pentru a explica cum s-a putut apăra de acuzația că a fost neglijent în gestionarea fondurilor pentru achiziționarea casei lui Toughs. De asemenea, am vrut să știu de ce nu a câștigat banii pierduți de Toughs și cum ar putea „trăi” cu consecințele acțiunilor sale.

Răspunsul său a fost: „Avem toată simpatia pentru poziție. clienții noștri sunt implicați.

„Această înșelătorie este un caz îngrozitor de furt criminal de către un fraudator care pirata și modifică e-mailul unui avocat. Acest lucru a dus la faptul că clientul nostru a acționat pe baza informațiilor pe care le credeau a fi corecte și ne-a instruit să emitem o plată CHAPS în contul bancar al fraudorului, mai degrabă decât destinatarului vizat, avocatul său. De îndată ce am fost alertați, am acționat rapid pentru a recupera fondurile, dar nu a mai rămas niciunul.

„Întotdeauna încurajăm clienții să-și sune avocatul la un număr de încredere înainte de a efectua o plată sau să trimiteți o sumă mai mică și obțineți confirmarea primirii în siguranță înainte de a trimite fondurile rămase.'

Pentru înregistrare, Matt spune că Barclays nu i-a sfătuit să urmeze protocolul pe care îl subliniază în declarația sa. Având în vedere că Matt nu a putut finaliza tranzacția, a pierdut și depozitul de 150.000 de lire sterline.

Am contactat și Royal Bank of Scotland pentru comentarii.

A ales să nu o facă. Da, Toughs nu au fost în întregime nevinovați în a permite această crimă josnică să fie comisă împotriva lor, dar nu au fost la fel de neglijenți ca banca lor. Justiția nu a fost încă făcută.

(Fluierul)