_ Pensia de stat de 201 GBP pe săptămână a mamei mele este singurul ei venit -  apoi s-a oprit brusc și viața ei a fost aruncată în haos

Pentru Elizabeth Fletcher din Hemsworth, în West Yorkshire, pensia de stat este un colac de salvare. 

The Bătrânul de 90 de ani se numără printre cei unul din patru pensionari care îl prețuiesc ca fiind principala lor sursă de venit la pensie.

Pensiile de stat și creditele de pensie de 201 de lire sterline pe săptămână ale Elizabeth finanțează, de asemenea, taxele pentru noul ei cămin de îngrijire, în care s-a mutat pe 15 ianuarie.

Așa că, atunci când guvernul a oprit brusc toate plățile către Elizabeth la doar 11 zile după ce ea s-a instalat pe 26 ianuarie, noua ei viață a fost aruncată. în haos.

În următoarele nouă săptămâni, Elizabeth a pierdut plăți în valoare de aproape 2.000 de lire sterline. 

Și în ciuda eforturilor fiicei ei Wendy de a afla de ce mama ei nu a mai primit nicio pensie de stat, nu a putut obține niciun răspuns de la Departamentul pentru Muncă și Pensii.

Fără bani, Wendy, 63 de ani, care locuiește la nouă mile distanță, în Wakefield, spune că se temea că mama ei va fi evacuată din azil.

Wendy spune: „A fost incredibil de stresant. Mama mea nu este foarte bine și nu poate face față problemei, așa că mi-am asumat-o. Dar pare să fie imposibil să ajung la DWP pentru ajutor.

„Mi-am rupt părul și am făcut tot ce am putut.”

Wendy spune că a alertat Departamentul de pensii pe 26 ianuarie la faptul că mama ei se muta într-o casă de îngrijire.

Până în ianuarie, Elizabeth a primit indemnizație de participare, care vă ajută cu costuri suplimentare dacă aveți un handicap suficient de grav încât aveți nevoie de cineva care să ajuta sa aiba grija de tine in casa ta. Wendy a anunțat DWP cu privire la schimbarea circumstanțelor mamei sale când s-a mutat în azilul de îngrijire.

Ea se aștepta ca indemnizația de participare a mamei sale să înceteze, dar a fost șocată când pensia de stat și plățile creditului pentru pensie au fost, de asemenea, imediat oprite.

„Am încercat să fac totul ca la carte, dar a fost un coșmar”, spune Wendy.

„Facturile au continuat să vină de la azilul de îngrijire și mi-am făcut griji că ea va fi evacuată pentru neplată.'

Elizabeth, mamă de cinci copii și bunica de cinci copii, era cunoscută drept Shirley Bassey of the North în tinerețe, când cânta la cluburile bărbaților care muncesc.

Ea a lucrat în diferite roluri de-a lungul vieții, inclusiv asistentă de spital.

Wendy spune că a devenit clar că Elizabeth avea nevoie de îngrijire cu normă întreagă atunci când nu își mai amintea cum să facă sarcini simple, cum ar fi să facă o ceasca de ceai. Simptomele ei se prezintă ca demență, crede Wendy.

Wendy, care a lucrat în forțele de poliție timp de mai bine de 40 de ani, cel mai recent ca ofițer de sprijin comunitar de poliție, are leucemie și s-a pensionat anticipat. Ea spune că încercarea a avut un mare impact asupra sănătății ei fizice și psihice.

Fostul ofițer a petrecut ore întregi apelând la departamentul de pensii, dar, în ciuda eforturilor ei, nimeni nu a ajutat la reluarea plăților.

După o oră de așteptare pentru a vorbi cu un oficial, Wendy spune că a fost întâmpinată cu lucrători „nepoliticoși, inutil și fără experiență”, care nu au reușit să rezolve problema. De trei ori, linia a fost întreruptă în timpul apelului telefonic.

Ea spune: „Au continuat să pună telefonul jos. Nu știu dacă pentru că a devenit prea complicat pentru ei, dar apelul s-a încheiat brusc.’

De fiecare dată când apelul a fost întrerupt, Wendy a avut de așteptat încă o oră pentru a vorbi cu un alt lucrător. Frustrarea a făcut-o să plângă.

În martie, din disperare de teamă că mama ei va fi evacuată în curând din azilul de îngrijire, Wendy a contactat parlamentarul ei local Andrea Jenkyns, care a scris către DWP.

La nouă săptămâni după ce plățile au fost oprite, Wendy a fost uşurată să constate că 1.809,45 lire sterline au fost depuse în contul lui Elizabeth. Dar ea nu a primit nicio scrisoare sau telefon pentru a explica.

„Banii tocmai au apărut într-o zi. Nu mi-au cerut scuze și nu mi-au spus de ce s-a întâmplat”, spune ea.

Când a fost abordată de Money Mail, DWP a confirmat că plățile vor fi reluate normal. 

p>Un purtător de cuvânt spune: „Am restabilit plățile de pensie ale doamnei Fletcher și am emis restanțe pentru a acoperi perioada de suspendare. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat.'

Se înțelege că plățile au fost oprite din cauza unei erori administrative făcute de departamentul de pensii.

Money Mail a mai văzut cazuri în trecut în cazul în care plățile pensiei de stat au fost reduse sau suspendate incorect atunci când beneficiarul a raportat o schimbare a circumstanțelor.

Într-un caz, pensia de stat a văduvei a fost redusă după moartea soțului ei, în timp ce alte suspendări s-au redus la Probleme informatice.

În 2020, Guvernul a recunoscut că a făcut erori sistematice în calculul pensiei de stat.

În total, au fost afectate 237.000 de femei în vârstă. Estimările sugerează că li se datorează pensie de stat cu aproape 1,5 miliarde de lire sterline.

Săptămâna trecută, parlamentarii au scris DWP și-au exprimat îngrijorarea cu privire la un alt grup de femei care ar putea fi plătite insuficient la pensii de stat. 

Femeile divorțate care au atins vârsta de pensie de stat înainte de 2016 s-ar putea să fi fost scăpate dacă au ratat în mod greșit suplimentele legate de contribuțiile foștilor lor soți.

Sir Steve Webb, fost ministru al pensiilor și partener al companiei de consultanță LCP, care a fost în fruntea în evidențierea plăților insuficiente, spune că greșeala în cazul lui Elizabeth a fost „inacceptabilă, dar nu surprinzătoare”.

„DWP funcționează la o asemenea amploare încât individul se poate pierde, „, spune el.

„V-ați imagina că acest tip de situație se întâmplă tot timpul și se va întâmpla din ce în ce mai des pe măsură ce mai mulți dintre noi trăiesc mai mult și au nevoie de îngrijire, așa că DWP ar trebui să aibă sisteme pentru a face acest lucru. fără sudură.'

(Fluierul)