_ Personalul Tesco este „interzis” de la purtarea articolului la atelier în urma plângerilor clienților - în timp ce angajații furioși clacă noua politică

Tesco a interzis personalului să nu poarte căști la magazin - iar angajații furioși au apelat la rețelele de socializare pentru a ataca noua schimbare. 

O nouă actualizare a politicii de uniforme a gigantului supermarket interzice personalului să poarte dispozitive audio personale. în timp ce în zonele cu care se confruntă clienții de la podea. 

Deși regula a fost inițial parte a politicii de sănătate și siguranță a lanțului, acum este inclusă și în reglementările uniforme.  

Angajații susțin că au fost înștiințați cu privire la noua regulă în septembrie, în secțiunea Cod vestimentar și aspect din aplicația Ajutor pentru colegi - adăugând cum magazinele au „reprimat” de atunci folosirea căștilor în magazin.  

Schimbarea este înțeleasă pentru a se asigura că personalul poate răspunde eficient la întrebările clienților, păstrând în același timp „urechile libere” în cazul activării unei alarme de incendiu.

Unii sunt scutiți de politica, inclusiv cei care au nevoie de asistență auditivă sau dispozitive senzoriale, precum și căști ale companiei. 

Aceasta vine pe fondul scăderii scorurilor de satisfacție a clienților la Tesco, conform Institutul de Servicii Clienți.

Scorurile Tesco au scăzut de la 81,7 în 2022 la 79,8 în iulie anul trecut și din nou la 79,4 anul acesta dintr-un posibil 100.  

În mijlocul celor mai recente rezultate, lanțul de supermarketuri a spus că scorurile sale de satisfacție a clienților „continuă să se îmbunătățească”, după cum a raportat Standardul.  

Între timp, angajații Tesco au trecut la Reddit pentru a-și exprima furia față de noua politică, mulți susținând că schimburile lor vor deveni „insuportabile” fără căști, în timp ce alții au citat „moral scăzut” la locul de muncă în urma schimbării.  ;

Un angajat a scris: „În ziua în care implementează acest lucru este ziua în care nu mai fac ore suplimentare. Noaptea fără căști ar fi al d*****g insuportabilă.'

Altul a spus: „Ne-am permis de ani de zile în nopți, acum sunt interzise brusc și suntem forțați să ascultăm orice s-ar juca la radio pentru tot timpul nostru. Rata de muncă scade, morala scade.'

Un al treilea a scris: „Lucrez noaptea într-un supermagazin din nord-vest - după ce am venit ieri în tura mea în echipa mea cinci, ni s-a spus tuturor că compania a interzis recent folosirea căștilor, indiferent dacă magazinul este deschis sau închis.

„Întâlnesc motivul în spatele ei în timp ce magazinul este deschis, dar în timp ce suntem închise pentru a avea o căști și a asculta podcasturi și muzica mea a fost o modalitate de a mă ajuta să trec de tură și simt că a făcut slujba mai puțin plăcută.”

Au adăugat: „Mulți oameni au amenințat că vor pleca din tura mea din cauza acestei schimbări”.

Cu toate acestea, un membru al personalului și-a exprimat un punct de vedere opus, scriind: „Aproape o surpriză. Personalul de zi, în principal echipele de umplere, au început să ia p**-urile purtându-le mereu când erau clienții. 

„Nu numai că este un risc și mai mare pentru sănătate și sănătate, mai ales atunci când mutați cuști într-un magazin plin, dar evită în mod activ să-ți faci treaba normală de a servi un client. Bineînțeles că se vor plânge că sunt ignorați.” 

Un client Tesco a adăugat: „Coroazie comună de bază față de client, înainte de a vorbi chiar despre aspectul sănătății și siguranței.

„Cum s-a descurcat personalul în fața clienților pentru această perioadă este un mister în sine.”

FEMAIL înțelege că îndrumările privind personalul care poartă căști în magazinele Tesco nu sunt noi, dar Includerea lor recentă în politica privind codul vestimentar (precum și politica privind sănătatea și siguranța) este concepută pentru a asigura o referință ușoară pentru colegi.  

Politica Tesco privind codul vestimentar este acolo pentru a se asigura că personalul este îmbrăcat adecvat pentru rolurile lor, care include purtarea uniformei corecte sau orice îmbrăcăminte de siguranță care este necesară pentru rolul lor.

În plus, există o serie de motive pentru care angajaților Tesco li se interzice să poarte căști personale în timpul lucrului.  ;

Motivul principal este siguranța colegilor, asigurându-se că sunt conștienți de împrejurimile lor și că pot auzi alerte importante, cum ar fi alarma de incendiu, precum și potențialul ca firele căștilor să se blocheze de echipamente. 

În plus, utilizarea căștilor poate afecta și capacitatea colegilor de a interacționa și de a răspunde clienților.

Aceasta vine după Angajații lanțului rival Asda au rămas furioși din cauza deciziei șefilor lor de a reda muzică repetitivă fără licență în magazin într-o presupusă mișcare de reducere a costurilor.

The Șefii de supermarketuri și-au schimbat radioul din magazine cu muzică de la artiști nesemnați, care nu sunt licențiați, ceea ce înseamnă că nu trebuie plătite drepturi de autor.

Personalul a lansat o petiție prin care cere ca muzica „epuizantă mental” să fie s-a schimbat.

Personalul din Marea Britanie s-a adunat la un forum Asda Reddit pentru a-și exprima furia față de noua alegere muzicală de la supermarket, despre care angajații au spus că joacă atât în ​​turele de zi, cât și în turele de noapte.

(Fluierul)