_ Lucrătorii din generația Z sunt „prea speriați să vorbesc la telefon' și preferă să comunice prin mesaj text sau e-mail, spune expertul

Pentru cei de o anumită generație, un smartphone este cel mai important mod de contact cu lumea exterioară.

Dar lucrătorii din generația Z sunt aparent prea speriați să vorbească pe dispozitivele lor, preferând să comunice prin text sau e-mail, potrivit unui expert de top în recrutare.

Victoria Bari spune că tinerii care intră astăzi la locul de muncă nu au experiență. de a vorbi cu oamenii direct peste suflantă.

În schimb, ei preferă opțiunea mai ușoară de a trimite un e-mail sau un mesaj text pentru a comunica cu colegii sau clienții.

Doamna Bari, șefa departamentului instruit la Berry Recruitment Group, a spus că mesageria este o metodă mai puțin eficientă decât a vorbi cu oamenii.

Ea îi îndeamnă pe noii recruți să ridice telefoanele și să vorbească cu clienții, deoarece au șanse mai mari să aibă succes.

Apariția tehnologiei a dus la o reducere a utilizării telefonului, dar doamna Bari insistă că este încă cea mai bună modalitate de a vinde.

Ea a spus: „Există cu siguranță o decalaj generațional și pentru consultanții mai tineri, mai neexperimentați, e-mailurile și mesajele sunt prima cale de comunicare.

„Dar vorbirea cu oamenii rămâne cea mai eficientă metodă de a construi relații, care este un element fundamental al vânzărilor.

„Găsirea persoanei potrivite cu care să vorbim – și linia directă sau numărul său de telefon mobil – este, de asemenea, o abilitate pe care îi instruim pe recruți să o înțeleagă.

„Toată tehnologia este minunată și necesară – și Aplicația Berry Recruitment o dovedește, dar ar trebui să ruleze împreună cu apelurile de modă veche.

„Cu cât mai multe conversații, cu atât relația este mai bună și cu atât mai multe șanse de a plasa un candidat cu un client.

„Ca recrutori, produsele noastre sunt oameni, iar atunci când un consultant are unul bun, le spun să sune companiile și să le spună ce candidat grozav au.

„Când un consultant nou începe să sune și își dă seama cât de eficienți sunt, încrederea lor crește, iar chemarea devine a doua natură.

„Am vizitat sucursalele BRG, iar consultanții sunt foarte cunoscători și calificați, iar cu cei mai noi care fac mai multe apeluri, rezultatele se îmbunătățesc.

„Recrutorii mai experimentați pentru care apelurile telefonice sunt standard sunt modele excelente pentru cei mai puțin experimentați. Le spun personalului mai tânăr să asculte cum vorbesc recrutorii cu experiență la telefon – este o abilitate.”

Doamna Bari a lucrat anterior ca consultant la nivel regional, și-a condus propriile afaceri. și are experiență anterioară ca trainer.

Lee Gamble, directorul general al Berry Recruitment, care are sediul în St Albans, Herts, a declarat: „Pentru cei dintr-o anumită generație, utilizarea principală a telefonului este să vorbiți cu oamenii.

„Pentru tinerii, acest lucru nu este neapărat cazul, iar mesajele și e-mailurile sunt prima opțiune. Dar trebuie să funcționeze alături de apeluri.

„Tehnica de la telefon, maniera telefonică și cunoașterea cuvintelor pe care să le folosiți rămân importante.

„Avem o aplicație genială, dar funcționează cel mai bine alături de ramuri pe care oamenii pot intra și consultanți care lovesc telefoanele.'

(Fluierul)